Mercado Libre: Negocio Electrónico exitoso

Mercado Libre, fue una de las primeras redes en llegar a Latinoamérica hace doce años, hoy cuenta con más de 60 millones de usuarios a lo largo de 13 países. Su éxito según afirma Francisco Ceballos, Director General de la empresa, se debe precisamente a la cantidad de usuarios que tienen, pues son ellos los que crean la experiencia: toma las fotografías del producto, redactan la descripción y fijan el precio, también son quienes lo venden, lo empacan y lo entregan; cobran la venta y pagan a MercadoLibre.

En sus inicios, la red arrancó con un concepto accesible y fácil de usar, al paso del tiempo y acorde con la evolución de Internet y sus usuarios, se fue sofisticando hasta llegar a su actual capacidad de aproximadamente mil búsquedas cada segundo y ventas por alrededor de mil 500 pesos también cada segundo.

Su estrategia mercadológica se ha caracterizado por ser objetiva y clara. Los primeros esfuerzos que MercadoLibre realizó en este renglón, fueron, además de publicidad online, en TV por cable donde existía una intersección importante entre usuarios de cable y usuarios de internet. 

Entre las innovaciones que ha tenido la página resaltó que MercadoLibre se ha convertido en un Publisher pues ya venden publicidad a través de  Mercado Clic, su objetivo con esta acción es convertirse en el destino de cualquier persona que quiera comprar o vender lo que sea.

También lanzaron un nuevo medio de pago: MercadoPago, que ofrece una manera de pagar por Internet, donde básicamente cualquier persona puede comprar un producto usando su tarjeta de crédito, aunque la persona que lo venda no acepte tarjetas de crédito.

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Estrategia Digital Nacional 5 objetivos

• Transformación gubernamental: posible licitación a instituciones gubernamentales
• Economía Digital: Movimiento de dinero, que el gobierno promueva la economía digital ya que nuestro negocio es digital y el flujo de dinero se realizaría electrónicamente. 
• Educación de Calidad: Personas capacitadas para laborar en la aplicación
• Salud Universal y efectivo: no aplica
• Seguridad Ciudadana: cuando el alumno ingrese los datos tenga la confianza que se usaran responsablemente y que serán confidenciales.

Modelo AIDA

Atraer ------ Atención ------  Brindando un servicio personalizado a todos nuestros usuarios registrados con numero de cuenta activa, otorgando un servicio de comodidad, facilitándoles sus deseos de adquisición de alimentos. 

Promover ------ Interés -------- A través de la publicidad haremos que las personas perciban nuestra idea como facilitador de tiempo, distancia, filas, ahorro de ingresos entre otros factores y beneficios que ellos mismos podrían tener aceptando nuestro proyecto

Provocar ------ Deseo ------- Nuestra ventaja competitiva es el ahorro de tiempo de espera al ordenar tus alimentos y el tiempo de traslado hacia la cafetería. Este proyecto puede dar muchas ventajas a todo el personal administrativo, docente y estudiantil ya que es muy fácil ingresar a nuestra plataforma gratuita, ingresando sus datos para obtener un mejor servicio hacia ellos.

Conjugar ------ Acción ------- Lograr que la toma de decisión del cliente sea positiva hacia nuestro servicio adquiriendo la comida de la cafetería, que ingrese sus datos financieros a nuestra aplicación y que adquiera nuestro monedero electrónico y que se mantenga un consumo frecuente y una relación positiva con el cliente.

8.Establecimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio

ESTABLECIMIENTO DEL ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

Nuestro servicio, sera delimitado en cuanto  al convenio que se establecerá entre la cafetería y nuestra aplicación Móvil FoodApp.

Nuestro servicio esta enfocado a enviar el alimento o bebida de la preferencia de cada alumno o directivo dentro de la institución.
La aplicación estará disponible en una plataforma oficial en donde se podrá descargar sin ningún inconveniente.
El servicio de entrega que se establecerá  será  de acuerdo al registro de cada alumno, el cual nos debe de brindar su información personal y para poder continuar otorgándole nuestro servicio.
Las entregas de cualquier alimento o bebida se realizara únicamente dentro de las instalaciones del campus a cualquier persona que cumpla con los requisitos establecidos.
Toda persona que realice el pago, no tendrá inconveniente en que se le otorgue un servicio mas rápido.

En dado caso que no se cumplan nuestras especificaciones

Nuestro servicio no otorgara a ningún personal directivo o alumno que no tenga registro en nuestra base de datos.
No se llevara ningún alimento o bebida sin que exista pago alguno.
El servicio no tendrá ninguna responsabilidad de no llevar acabo la acción de entrega si no se especifica el lugar indicado de recepción.

Puntos a Fortalecer en un Negocio Electrónico

• Acceso: Crear una fácil y sencilla manera de que el usuario pueda registrarse a la aplicación y poder disfrutar del servicio, amigable para todos los usuarios.
• Seguridad: proteger la base de datos, manejo seguro de las credenciales de usuario, correcta implementación para el manejo de sesiones, backend, controles para los recursos de pago, continuo chequeo del código por si existe un error.
• Facilidad: Sencillo uso y manejo de la app.
• Oferta: Implementación de promociones como 2x1, descuentos, cliente frecuente.
• Logistica: Creación de un proceso dentro de la cocina de la cafetería para que la elaboración de la comida sea mas eficiente y reducir tiempos.

ESTRUCTURA DE COSTOS

Se describen los principales costes en los que se incurre al trabajar con un modelo de negocio determinado.  

Según valor:

Algunas empresas no consideran que los costes de un modelo de negocio sean una prioridad, sino que prefieren centrarse en la creación de valor. las propuestas de valor premium y los servicios personalizados son rasgos característicos de los modelos de negocio basados en el valor.

Costes fijos:

Este tipo de costes no varía en función del volumen de bienes o servicios producidos.

Costes variables:

Este tipo de costes varía en proporción directa al volumen de bienes o servicios producidos.

Economías de escala:

Este término se refiere a las ventajas de costes que obtiene una empresa a medida que crece su producción.